【お客様の　”あったらいいな”　”できたらいいな”　を探求し、「心ある」仕事を通して社会に貢献する】

私どもは「お客様へのサービス品質」にもっともこだわりを持って全社員一丸となって業務に取り組んでいます。お客様の商品を運搬するのは車ですが、人の手がなければできないことです。私たちは人こそ財産と考え常に意識を高く持って業務に取り組める考え方を持っています。

真剣な仕事／機敏な動作／好ましい態度

 こだわり

当社はお客様の商品を安全かつ確実にお届けするために、「こだわり」をもって日々業務に取り組んでいます。なぜならば、私どもは「サービス品質」に最もこだわっているからです。

• 仕事は毎日の積み重ね「信用を得て信頼される存在となる」

運送業務は正確かつ安全が当たり前です。ご依頼の品がお約束通りお届けできることが当然のこと。その当たり前のことを毎日守ることが信用につながります。またもし、万一守れなかった時に誠実な対応をすることが大切です。小さな信用の積み重ねが、大きな「信頼」へとつながっていくのです。

• 謙虚

100年近く我が社が続けてこられているのはもちろんお客様があってのことです。どんな人間でも完璧では無いことを知っています。自分が知らないことに出くわした時、それを必然と捉え、自分に必要なことが起こったから、周りの方々から学ばさせていただかなければならないのだという、謙虚な姿勢が人を成長させると思います。自分の意見を主張するにもためにも常に謙虚さが大切と考えます。

• 誠実・正直

誠実・正直であることはとても大切です。ものごとを曖昧にしなくて済むからです。一つひとつの出来事を明らかにして進めていくためには真摯でなければなりません。そのためにも誠実・正直であることは人としてとても重要なことと考えます。

• 最善思考

難しい問題やトラブル時、悩むのは当たり前のことです。「なぜ自分だけ」「どうやったって無理だ」「できないや」とその問題から逃げることは「自分に負けること」と同じです。そんな時こそ、この出来事は今の自分にとって必要だから起きてるんだ。だから、なんとか解決するために、面倒がらず、先送りせず、あきらめずに取り組むことが大切なんだと。必ず、その中から新たな学びがあるのだからという、自分にとって最善のことと捉えることが大切です。

• お客様のために

「お客様のために」というしっかりとした目的意識を貫けば、「なぜ、そのことをやるのか」ということが理解でき、納得した上で行動に移すことができます。常に「お客様のために」という気持ちで対応すれば、必ずお客様に満足していただけます。

• 誇り

お客様からの感謝の気持ち、それが私たちへの最大のご褒美です。私たちの仕事はお客様から頂戴する「OTSUKAさんありがとう」の気持ちに支えられているのです。私たちの仕事に誇りを持っています。